Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Devicely und dynamische Gerätepreise wissen müssen.

Allgemein

Was ist Devicely?

Devicely ist eine fortschrittliche Shopify-App, mit der Sie dynamische, personalisierte Rabatte basierend auf dem von Ihren Kunden verwendeten Gerät erstellen können.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Rabatten, die für alle gelten, können Sie mit Devicely bestimmte Benutzersegmente je nach dem Gerät ansprechen, mit dem sie in Ihrem Shop surfen.

Die App erkennt automatisch, ob ein Besucher ein High-End-Smartphone, ein Budget-Handy, ein Tablet oder einen Desktop-Computer verwendet, sodass Sie zielgerichtete Werbeaktionen anbieten können, die die Conversions verbessern.

Hauptfunktionen:

  • Geräteerkennung in Echtzeit
  • Unbegrenzte Rabattregeln
  • Vollständiges Analyse-Dashboard
  • Kompatibel mit allen Shopify-Themes
  • Keine negativen Auswirkungen auf die Leistung der Storefront
Warum sollte ich Devicely nutzen?

Devicely löst eine zentrale Anforderung des modernen Marketings: den richtigen Kunden mit dem richtigen Angebot zur richtigen Zeit zu erreichen.

Häufige Szenarien:

1. Mobile Conversions steigern:
Wenn Sie viel mobilen Traffic, aber niedrige Conversions haben, erstellen Sie gerätespezifische Rabatte.

2. Nutzer von Premium-Geräten belohnen:
Nutzer von High-End-Geräten konvertieren oft besser. Erstellen Sie exklusive Angebote für sie.

3. Aufstrebende Märkte erreichen:
In einigen Regionen surfen die meisten Nutzer auf günstigen Geräten. Gezielte Rabatte helfen bei der Akquise.

4. Marketingausgaben optimieren:
Konzentrieren Sie Rabatte auf Segmente mit höherem Conversion-Potenzial.

5. Natürliches A/B-Testing:
Vergleichen Sie Preisstrategien über verschiedene Gerätesegmente hinweg.

 
Wie funktioniert Devicely?

Devicely führt jedes Mal, wenn ein Besucher Ihren Shop öffnet, einen automatisierten Prozess aus.

Ablauf:

1. Geräteerkennung:
Das Skript analysiert die Geräteeigenschaften sofort und nicht-invasiv.

2. Klassifizierung:
Das Gerät wird als TOP (Flaggschiff), MIDDLE (Mittelklasse), LOW_COST (Budget) oder OBSOLETE (Veraltet) eingestuft.

3. Regelabgleich:
Devicely überprüft Ihre Regeln und wendet Rabatte auf passende Geräte an.

4. Checkout-Integration:
Der Rabatt wird in den Warenkorb und zum Checkout übernommen, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.

5. Tracking:
Jede Conversion wird in Analytics erfasst.

Alles geschieht in Millisekunden und der Kunde sieht nur den rabattierten Preis.

 
Wie werden Geräte klassifiziert?

Devicely verwendet einen proprietären Multi-Faktor-Algorithmus für hohe Genauigkeit.

Zu den Signalen gehören:

1. Bildschirmauflösung

2. Device Pixel Ratio (DPR)

3. Betriebssystemversion

4. Anzahl der CPU-Kerne

5. GPU über WebGL

6. RAM und Hardwaresignale

7. Client Hints unter Android

Kategorien:

  • TOP: iPhone 15/16, Galaxy S23/S24, Pixel 8/9, MacBook M1/M2/M3
  • MIDDLE: iPhone 12/13/14, Galaxy A54, Nothing Phone, aktuelle PCs
  • LOW_COST: iPhone 11 und älter, Budget-Android, ältere PCs
  • OBSOLETE: iPhone 8 und älter, Android unter 11
Wie zuverlässig ist die Geräteerkennung?

Die Erkennungsgenauigkeit von Devicely liegt bei über 95 %.

Warum sie so genau ist:

1. Multi-Faktor-Ansatz: mehrere Signale werden kombiniert.

2. Kontinuierlich aktualisierte Datenbank.

3. Adaptiver Algorithmus für verschiedene Browser.

4. Intelligentes Fallback-Scoring.

5. Schutzmaßnahmen gegen Chrome UA Reduction.

Ausnahmefälle: Sehr alte Browser oder Datenschutzeinschränkungen können die Präzision verringern; Devicely wendet dann konservative Fallbacks an und protokolliert den Fall, um den Katalog zu verbessern.

Wie kann ich die App testen?

Das Testen der App ist ganz einfach: Welches Gerät verwenden Sie gerade? Egal, ob es sich um einen PC oder ein Smartphone handelt, erstellen Sie einfach eine Testrabattregel (z. B. einen Rabatt von 1 € oder 1 %), die auf die Kategorie Ihres Geräts beschränkt ist und nur für ein bestimmtes Produkt gilt. Besuchen Sie dann die Seite dieses Produkts und prüfen Sie, ob der Rabatt angezeigt wird!

Funktioniert es mit allen Themes?

Devicely funktioniert einwandfrei mit allen nativen Shopify-Themes! Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Theme verwenden, kann es zu „visuellen“ Problemen kommen, aber zu keinen „operativen“. Das liegt daran, dass die App möglicherweise Schwierigkeiten hat, den zu rabattierenden Preis auf der Benutzeroberfläche grafisch zu identifizieren, aber sie wendet den Rabatt dennoch reibungslos und ohne Probleme im Warenkorb an. Alle Antworten finden Sie im Bereich „Häufige Probleme“. Denken Sie daran, dass Sie jederzeit ein Support-Ticket öffnen können, um Darstellungsprobleme schnell zu beheben.

Rabattregeln

Was sind Rabattregeln?

Rabattregeln legen fest, wann, für wen und wie viel Rabatt gewährt wird.

Bestandteile der Regel: Name, Rabattart (prozentual/fest), Wert, Gerätekategorien, Zielprodukte/-kollektionen, Gültigkeitsdaten und Status.

Schutz bei festen Rabatten: Wenn der feste Betrag die Preise einiger Produkte übersteigt, warnt Sie Devicely und bietet automatische Ausschlüsse an.

Wie viele Regeln kann ich erstellen?

Mit Devicely können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Rabattregeln erstellen.

Best Practices: Verwenden Sie aussagekräftige Namen, nutzen Sie Daten zur Automatisierung, überwachen Sie die Leistung und archivieren Sie alte Regeln, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

Kann ich nur Smartphones oder nur PCs ansprechen?

Ja. Devicely richtet sich an Geräteklassen, nicht nur an Gerätetypen.

TOP, MIDDLE, LOW_COST, OBSOLETE umfassen sowohl Mobilgeräte als auch Desktops, sofern zutreffend.

Kann eine Regel für mehrere Kategorien gelten?

Ja. Eine Regel kann für eine, mehrere oder alle Kategorien gelten.

Was passiert, wenn mehrere Regeln auf dasselbe Produkt zutreffen?

Devicely wendet eine klare Priorität an: Produktspezifisch > Kollektion > Alle Produkte. Bei Kollektionen gewinnt der niedrigste Rabatt.

Kann ich eine Werbeaktion planen?

Ja. Legen Sie Start- und Enddaten fest; die Regel wird automatisch in der Zeitzone Ihres Shops aktiviert und deaktiviert.

Kann ich Produkte von Rabatten ausschließen?

Ja. Verwenden Sie dazu den Abschnitt „Ausgeschlossene Produkte“ in den Einstellungen.

Kann ich eine Regel für ein einzelnes Produkt erstellen?

Ja. Wählen Sie „Spezifische Produkte“ und wählen Sie das Produkt aus. Produktregeln haben die höchste Priorität.

Kann ich eine Regel für eine Kollektion erstellen?

Ja. Kollektionsregeln gelten für alle Produkte in der Kollektion. Wenn mehrere Kollektionsregeln zutreffen, wird der niedrigste Rabatt verwendet.

Was passiert, wenn ein Produkt in mehreren rabattierten Kollektionen ist?

Devicely wendet den niedrigsten Rabatt unter den Kollektionsregeln an, um Ihre Margen zu schützen.

Analysen

Wie funktionieren die Analysen bei Devicely?

Der Analytics-Bereich von Devicely bietet einen umfassenden Überblick über Ihre Shop-Daten, unterteilt in drei Hauptbereiche: Traffic-Analyse (Sitzungen nach Gerätekategorie, Conversion-Funnel), Devicely-Rabattanalyse (Regel-Performance, Details zu rabattierten Bestellungen) und Exportfunktionen für erweiterte Analysen.

Wichtig: Im ersten Block (Traffic-Analyse) zeigen wir Ihnen die Navigationssitzungen aufgeschlüsselt nach Gerätekategorie unabhängig von aktiven Rabatten. Dies hilft Ihnen zu verstehen, wie und wann Sie einen neuen zielgerichteten Rabatt erstellen sollten.

Sie können alle Daten über die Datumsauswahl oben nach Zeitraum filtern.

Sitzungen nach Gerätekategorie

Zeigt die Besuche aufgeschlüsselt nach den von Devicely erkannten Gerätetypen an.

Daten werden unabhängig von aktiven Rabatten erfasst und helfen Ihnen, Bereiche für zielgerichtete Angebote zu identifizieren. Sitzungen sind in vier Kategorien gruppiert: TOP (Flaggschiff), MIDDLE (Mittelklasse), LOW_COST (Budget), OBSOLETE (Veraltet). Diese Daten helfen Ihnen, die Zusammensetzung Ihres Traffics zu verstehen und zu erkennen, welche Nutzerkategorien den Shop besuchen, was darauf hinweist, wo neue Rabattregeln erstellt werden sollten.

Conversion-Funnel

Zeigt den Weg von der Sitzung bis zum Kauf an, aufgeschlüsselt nach Gerätekategorie.

Daten werden unabhängig von aktiven Rabatten erfasst und helfen Ihnen, Bereiche für zielgerichtete Angebote zu identifizieren. Der Funnel zeigt, wie viele Besucher jeder Stufe (TOP, MIDDLE, LOW_COST, OBSOLETE) eine Bestellung abgeschlossen haben, sodass Sie die Conversion-Raten der Kategorien vergleichen und erkennen können, wo neue Rabattregeln benötigt werden.

Leistungstrends der Rabattregeln

Analysieren Sie die Leistung der Rabattregeln im ausgewählten Zeitraum.

Für jede aktive Regel können Sie Sitzungen, Käufe und die Conversion-Rate einsehen. Diagramme und Tabellen helfen Ihnen zu erkennen, welche Regeln am besten funktionieren und wo Anpassungen erforderlich sein könnten (Rabattwert, Zielkategorien, Gültigkeitszeitraum).

Details zu rabattierten Bestellungen

Sehen Sie alle Bestellungen ein, bei denen im ausgewählten Zeitraum ein Devicely-Rabatt genutzt wurde.

Die Liste zeigt die Bestellung, die angewendete Regel, die Gerätekategorie des Kunden und den rabattierten Betrag an. Nützlich zur Überprüfung des korrekten Rabattverhaltens und zur Umsatzanalyse.

Kann ich Daten exportieren?

Sie können Daten regelmäßig für detailliertere Analysen in Excel oder Google Sheets exportieren.

Warum sehe ich nur bestimmte Analyse-Daten?

In voller Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien zeigen wir nur aggregierte Traffic-Daten im Zusammenhang mit den verwendeten Geräten (und ob sie zu einem Verkauf geführt haben), aber niemals persönliche Nutzerdaten. Devicely verfolgt oder speichert keine sensiblen Kundeninformationen.

Verkaufsassistent

Welche strategischen Warnungen sind in der App enthalten?

Der Verkaufsassistent analysiert Ihre Daten, um gezielte Conversion-Tipps zu geben. Sie haben vollen Zugriff auf alle 8 erweiterten strategischen Warnungen.

Was ist der Verkaufsassistent?

Der Verkaufsassistent ist ein intelligentes Tool, das die Analysedaten Ihres Shops auswertet und strategische Empfehlungen zur Verbesserung der Conversions vorschlägt.

Basierend auf Sitzungen, Käufen und der Regelleistung identifiziert der Assistent Verbesserungspotenziale und leitet Sie mit konkreten Handlungsempfehlungen an.

Wann wird der Verkaufsassistent aktiviert?

Der Assistent ist immer kostenlos verfügbar und umfasst alle 8 erweiterten Warnungen unbegrenzt.

Wenn der Assistent Optimierungsmöglichkeiten erkennt, zeigt er im Dashboard ein Banner an, über das Sie auf die dedizierte Seite gelangen und die Vorschläge im Detail ansehen können.

Warnung: Fehlende Regeln

Diese Warnung erscheint, wenn es Gerätekategorien (TOP, MIDDLE, LOW_COST, OBSOLETE) mit signifikantem Traffic gibt, aber keine aktive Rabattregel.

Wenn eine Kategorie mindestens 50 Sitzungen aufweist und keine Regel darauf abzielt, schlägt der Assistent vor, eine spezielle Werbeaktion zu erstellen, um Käufe aus diesem Segment zu fördern. Es ist eine Gelegenheit, den Verlust potenzieller Conversions zu vermeiden.

Warnung: Regeln, die nicht konvertieren

Diese Warnung weist auf Rabattregeln mit einer sehr niedrigen Conversion-Rate (unter 2 %) hin, obwohl ausreichend Sitzungen vorhanden sind. Das bedeutet, die Aktion zieht Besuche an, aber kaum Käufe. Der Assistent schlägt vor, den Rabattwert, die Zielkategorien oder die Bedingungen zu ändern, um die Conversions zu verbessern. Versuchen Sie, den Rabatt zu erhöhen oder die Zielgruppe einzugrenzen.

Warnung: Regeln zu generisch

Diese Warnung erscheint, wenn eine Rabattregel auf Mobilgeräten vs. Desktops sehr unterschiedliche Ergebnisse erzielt (Conversion-Lücke über 5 %). Beispiel: Die Regel konvertiert auf dem Desktop gut, auf mobilen Geräten jedoch schlecht. Der Assistent empfiehlt, dedizierte Regeln für jeden Gerätetyp zu erstellen, um den Rabatt besser zu personalisieren und die Conversions für beide Kanäle zu optimieren.

Warnung: Regeln, die zu gut performen

Diese Warnung betrifft Regeln mit sehr hoher Conversion (über 70 %).

Wenn eine Aktion so gut konvertiert, ist der Rabatt möglicherweise höher als nötig. Durch eine leichte Reduzierung des Rabatts können Sie die Margen erhöhen, während die guten Conversions erhalten bleiben. Der Assistent hilft Ihnen, die richtige Balance zwischen Rabatt und Gewinn zu finden.

Warnung: Plötzlicher Conversion-Einbruch

Diese Warnung erscheint, wenn bei einer Regel die Conversion-Rate einbricht (z. B. halbiert im Vergleich zur Vorwoche).

Dies kann auf einen Interessenverlust oder bessere Angebote von Wettbewerbern hindeuten. Der Assistent schlägt vor, eine zeitlich begrenzte Flash-Aktion zu erstellen, um das Interesse des Zielsegments wieder zu wecken.

Warnung: Der Goldene Moment

Diese Warnung wird ausgelöst, wenn der Assistent feststellt, dass über 40 % der Bestellungen einer bestimmten Gerätekategorie (z. B. TOP) an einem einzigen Wochentag erfolgen.

Er schlägt vor, Aktionen nur auf diesen bestimmten Tag zu beschränken, um FOMO (Fear of Missing Out, die Angst, etwas zu verpassen) zu maximieren und es zu vermeiden, Rabatte während der restlichen Woche zu verschenken.

Warnung: Das Paradoxon fester Rabatte

Diese Warnung erscheint, wenn Sie einen festen Rabatt (z. B. -15 €) festgelegt haben und der Assistent feststellt, dass dieser Betrag mehr als 30 % des durchschnittlichen Bestellwerts für diese Regel ausmacht.

Das bedeutet, dass der Rabatt Ihre Margen stark beeinträchtigt. Die Empfehlung lautet, zu einem prozentualen Rabatt zu wechseln, um die Gewinne bei Warenkörben mit geringem Wert zu schützen.

Warnung: Suboptimaler durchschnittlicher Bestellwert

Diese Warnung wird angezeigt, wenn TOP-Geräte (Nutzer mit hohen Ausgaben) einen ungewöhnlich niedrigen durchschnittlichen Bestellwert (z. B. unter 40 €) aufweisen.

Der Assistent weist darauf hin, dass diese Nutzer den Rabatt möglicherweise ausnutzen, um nur billiges Zubehör zu kaufen. Der Rat ist, die Nutzung der Regel nur auf Premium-Kollektionen zu beschränken (Up-Selling).

Technischer Support & Einrichtung

Ich habe die App gerade installiert, wie richte ich sie ein?

Folgen Sie dem Einrichtungsassistenten, aktivieren Sie zuerst den dynamischen Rabatt und dann den App-Embed für Ihr Theme. Danach können Sie in den Einstellungen Ihre erste Regel erstellen und sie in einem Inkognito-Fenster testen.

Kann ich die Rabatt-UI auf einem benutzerdefinierten Theme anpassen?

Ja. Passen Sie Farben, Loader-Stil/Ausrichtung an und legen Sie benutzerdefinierte Selektoren für Premium-Themes fest.

Loader: Aktivieren Sie den Loader, wählen Sie Stil, Ausrichtung und Farben.

Rabatte erscheinen nicht in meinem Shop

Überprüfen Sie: App-Embed aktiviert, Regel aktiv, gültige Daten, korrekte Gerätekategorie, Produkt nicht ausgeschlossen, Browser-Cache, Zielgruppe stimmt überein.

Mir ist aufgefallen, dass Rabatte mit einer Verzögerung erscheinen, warum?

Weil das Skript ein paar Sekunden benötigt, um das vom Kunden verwendete Gerät zu analysieren.

Mir ist aufgefallen, dass der Rabatt mit Verzögerung erscheint. Kann ich einen Loader aktivieren?
Ja. Sie können den Loader unter Shopify → Themes → Anpassen → App-Embeds → Devicely Detection aktivieren.
Rabattierte Preise sehen falsch aus

Überprüfen Sie die Rabattart, Rundung, den ursprünglichen Preis, die Regelpriorität und Varianten. Wenn ein fester Rabatt die Preise einiger Produkte übersteigt, kann Devicely diese Produkte automatisch ausschließen.

Ich brauche Hilfe beim Erstellen von Regeln. Wie bekomme ich Support?

Öffnen Sie ein Support-Ticket und fügen Sie Details, Screenshots und Ihre Shop-URL bei.

Ich habe ein benutzerdefiniertes Theme und sehe Fehler bei angewendeten Rabatten

Wenn Sie ein nicht-natives Shopify-Theme verwenden, kann es zu kleineren, rein visuellen Fehlern auf der Produktdetailseite kommen. Keine Sorge: Die App funktioniert weiterhin einwandfrei und wendet den richtigen Rabatt im Warenkorb und Checkout an! Wenn Sie ein Support-Ticket eröffnen, können wir die richtigen Selektoren für Sie konfigurieren und die Darstellung auf Ihrem Theme schnell beheben.

KI-Assistent (Jeff)

Wer ist Jeff und wie kann er mir helfen?

Jeff ist der in Devicely integrierte Assistent für künstliche Intelligenz. Er wurde darauf trainiert, die Funktionsweise der App und die besten Conversion-Strategien perfekt zu verstehen. Sie können ihm Fragen zur Funktionalität der App stellen, ihn Ihre aktuellen Daten analysieren lassen (er weiß immer, wie viele Besuche und Verkäufe Sie erzielen) und ihn nach gezielten Ratschlägen fragen, welche Rabattregeln Sie erstellen sollten, um mehr zu verkaufen.

Wie oft kann ich Jeff nutzen?

Die Nutzung von Jeff ist völlig kostenlos und unbegrenzt. Sie können ihm beliebig viele Fragen stellen, um Sie bei Ihren Verkaufsstrategien zu unterstützen.

Kann Jeff Rabatte erstellen oder den Shop für mich ändern?

Nein, aus Sicherheitsgründen ist Jeff ausschließlich ein beratender Assistent. Er hat keinen Schreibzugriff, daher kann er keine Rabatte eigenständig ändern, aktivieren oder deaktivieren und auch keine Änderungen am Code Ihres Shops vornehmen. Er wird Ihnen jedoch klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen geben, wie Sie dies selbst tun können.