Domande Frequenti (FAQ)

Tutto quello che c'è da sapere su Devicely e sui prezzi dinamici per dispositivo.

Generali

Cos'è Devicely?

Devicely è un'app avanzata per Shopify che ti permette di creare sconti dinamici e personalizzati basati sul dispositivo utilizzato dai tuoi clienti.

A differenza degli sconti tradizionali applicati a tutti, Devicely ti consente di colpire segmenti di utenti specifici in base al dispositivo che usano per navigare nel tuo store.

L'app identifica automaticamente se un visitatore sta usando uno smartphone di fascia alta, un telefono economico, un tablet o un computer desktop, permettendoti di offrire promozioni mirate che migliorano le conversioni.

Funzionalità principali:

  • Rilevamento del dispositivo in tempo reale
  • Regole di sconto illimitate
  • Dashboard analitica completa
  • Compatibile con tutti i temi Shopify
  • Nessun impatto negativo sulle prestazioni del sito
Perché dovrei usare Devicely?

Devicely risolve un'esigenza chiave del marketing moderno: raggiungere il cliente giusto con l'offerta giusta al momento giusto.

Scenari comuni:

1. Aumentare le conversioni da mobile:
Se hai molto traffico mobile ma basse conversioni, crea sconti specifici per smartphone.

2. Premiare gli utenti con dispositivi premium:
Gli utenti con dispositivi di fascia alta spesso convertono meglio. Crea offerte esclusive per loro.

3. Raggiungere mercati emergenti:
In alcune regioni la maggior parte degli utenti naviga su dispositivi economici. Gli sconti mirati aiutano l'acquisizione.

4. Ottimizzare il budget marketing:
Concentra gli sconti sui segmenti con il maggior potenziale di conversione.

5. A/B testing naturale:
Confronta le strategie di prezzo tra diversi segmenti di dispositivi.

 
Come funziona Devicely?

Devicely esegue un processo automatizzato ogni volta che un visitatore apre il tuo store.

Flusso:

1. Rilevamento dispositivo:
Lo script analizza le caratteristiche del dispositivo istantaneamente e in modo non invasivo.

2. Classificazione:
Il dispositivo viene classificato come TOP (ammiraglia), MIDDLE (fascia media), LOW_COST (economico) o OBSOLETE (vecchio).

3. Abbinamento regole:
Devicely controlla le tue regole e applica gli sconti sui dispositivi corrispondenti.

4. Integrazione checkout:
Lo sconto viene trasferito al carrello e al checkout per un'esperienza fluida.

5. Tracciamento:
Ogni conversione viene registrata negli Analytics.

Tutto avviene in millisecondi e il cliente vede solo il prezzo già scontato.

 
Come vengono classificati i dispositivi?

Devicely utilizza un algoritmo proprietario multifattoriale per un'elevata precisione.

I segnali includono:

1. Risoluzione dello schermo

2. Device Pixel Ratio (DPR)

3. Versione del sistema operativo

4. Numero di core della CPU

5. GPU tramite WebGL

6. RAM e segnali hardware

7. Client Hints su Android

Categorie:

  • TOP: iPhone 15/16, Galaxy S23/S24, Pixel 8/9, MacBook M1/M2/M3
  • MIDDLE: iPhone 12/13/14, Galaxy A54, Nothing Phone, PC recenti
  • LOW_COST: iPhone 11 e precedenti, Android economici, PC vecchi
  • OBSOLETE: iPhone 8 e precedenti, Android inferiore a 11
Quanto è affidabile il rilevamento del dispositivo?

La precisione di rilevamento di Devicely supera il 95%.

Perché è accurato:

1. Approccio multifattoriale: più segnali combinati.

2. Database continuamente aggiornato.

3. Algoritmo adattivo attraverso i browser.

4. Scoring di fallback intelligente.

5. Protezioni contro la riduzione dello User Agent su Chrome.

Casi limite: browser molto vecchi o restrizioni sulla privacy possono ridurre la precisione; Devicely adotta un fallback conservativo e registra il caso per migliorare il catalogo.

Come faccio a testare l'app?

Testare l'app è semplicissimo: che dispositivo stai usando in questo momento? Che sia un PC o uno smartphone, crea semplicemente una regola di sconto di prova (impostando magari un 1€ o 1% di sconto) limitata alla categoria del tuo dispositivo e ristretta a un singolo prodotto specifico. Poi, visita la pagina di quel prodotto e verifica che lo sconto appaia!

Funziona su tutti i temi?

Devicely funziona impeccabilmente su tutti i temi nativi di Shopify! Se usi un tema custom, potrebbero esserci alcuni problemi "visivi" ma nessuno "operativo". Questo perché l'app potrebbe faticare a identificare graficamente il prezzo da scontare sull'interfaccia, ma applicherà comunque fluidamente lo sconto nel carrello senza alcun intoppo. Troverai tutte le risposte nella sezione "Problemi Comuni", e ricorda che puoi sempre aprire un ticket di supporto per risolvere rapidamente qualsiasi problema di visualizzazione.

Regole di Sconto

Cosa sono le regole di sconto?

Le regole di sconto definiscono quando, a chi e quanto scontare.

Componenti della regola: nome, tipo di sconto (percentuale/fisso), valore, categorie di dispositivi, prodotti/collezioni target, date di validità e stato.

Protezione dello sconto fisso: se l'importo fisso supera alcuni prezzi dei prodotti, Devicely ti avvisa e offre esclusioni automatiche.

Quante regole posso creare?

Con Devicely puoi creare un numero illimitato di regole di sconto.

Best practice: usa nomi descrittivi, usa le date per l'automazione, monitora le prestazioni e archivia le vecchie regole quando sono finite.

Posso colpire solo i telefoni o solo i PC?

Sì. Devicely prende di mira le fasce di dispositivi (tier), non solo i tipi di dispositivi.

TOP, MIDDLE, LOW_COST, OBSOLETE includono sia mobile che desktop ove applicabile.

Una regola può applicarsi a più categorie?

Sì. Una regola può applicarsi a una, a più o a tutte le categorie.

Cosa succede se più regole si applicano allo stesso prodotto?

Devicely applica una chiara priorità: prodotto specifico > collezione > tutti i prodotti. Per le collezioni, vince lo sconto più basso.

Posso programmare una promozione?

Sì. Imposta le date di inizio e fine; la regola si attiva e si disattiva automaticamente nel fuso orario del tuo negozio.

Posso escludere dei prodotti dagli sconti?

Sì. Usa la sezione Prodotti Esclusi nelle Impostazioni.

Posso creare una regola per un singolo prodotto?

Sì. Seleziona Prodotti Specifici e scegli il prodotto. Le regole sui prodotti hanno la priorità massima.

Posso creare una regola per una collezione?

Sì. Le regole di collezione si applicano a tutti i prodotti della collezione. Se più regole di collezione si applicano, viene utilizzato lo sconto più basso.

Cosa succede se un prodotto è in più collezioni scontate?

Devicely applica lo sconto più basso tra le regole delle collezioni per proteggere i margini.

Statistiche (Analytics)

Come funzionano le Statistiche su Devicely?

La sezione Analytics di Devicely fornisce una panoramica completa dei dati del tuo store, organizzata in tre aree principali: analisi del traffico (sessioni per categoria dispositivo, funnel di conversione), analisi degli sconti Devicely (performance regole, dettaglio ordini scontati) e funzioni di esportazione per analisi avanzate.

Importante: Nel primo blocco (Analisi del traffico), ti mostriamo le sessioni di navigazione suddivise per categoria dispositivo indipendentemente dagli sconti attivi. Questo ti aiuta a capire come e quando creare un nuovo sconto mirato.

Puoi filtrare tutti i dati per periodo utilizzando il selettore date in alto.

Sessioni per categoria dispositivo

Visualizza le visite divise per tipo di dispositivo rilevato da Devicely.

I dati vengono raccolti indipendentemente dagli sconti attivi e ti aiutano a identificare dove creare offerte mirate. Le sessioni sono raggruppate in quattro categorie: TOP (ammiraglia), MIDDLE (fascia media), LOW_COST (economico), OBSOLETE (obsoleto). Questi dati ti aiutano a comprendere la composizione del tuo traffico e identificare quali categorie di utenti visitano lo store, indicandoti dove creare nuove regole di sconto.

Funnel di conversione

Visualizza il percorso dalla sessione all'acquisto, diviso per categoria dispositivo.

I dati vengono raccolti indipendentemente dagli sconti attivi e ti aiutano a identificare dove creare offerte mirate. Il funnel mostra quanti visitatori di ogni tier (TOP, MIDDLE, LOW_COST, OBSOLETE) hanno completato un ordine, permettendoti di confrontare i tassi di conversione tra le categorie e identificare dove creare nuove regole di sconto.

Trend performance regole di sconto

Analizza le prestazioni delle regole di sconto nel periodo selezionato.

Per ogni regola attiva puoi vedere sessioni, acquisti e tasso di conversione. Grafici e tabelle ti aiutano a identificare quali regole funzionano meglio e quali potrebbero necessitare di aggiustamenti (valore sconto, categorie target, periodo di validità).

Dettaglio ordini scontati

Visualizza tutti gli ordini che hanno utilizzato uno sconto Devicely nel periodo selezionato.

L'elenco mostra l'ordine, la regola applicata, la categoria di dispositivo del cliente e l'importo scontato. Utile per verificare il corretto comportamento dello sconto e per l'analisi dei ricavi.

Posso esportare i dati?

Puoi esportare periodicamente i dati per analisi più approfondite su Excel o Google Sheets.

Perché vedo solo alcuni dati nelle Statistiche?

Nel pieno rispetto dei limiti sulla privacy, mostriamo solo dati di traffico aggregati relativi ai dispositivi utilizzati (e se corrispondono a una vendita), ma mai dati personali degli utenti. Devicely non traccia né memorizza informazioni sensibili dei clienti.

Assistente Vendite (Jeff)

Quali alert strategici sono inclusi nell'app?

L'Assistente Vendite analizza i tuoi dati per fornire consigli di conversione mirati. Hai pieno accesso a tutti e 8 gli alert strategici avanzati.

Cos'è l'Assistente Vendite?

L'Assistente Vendite è uno strumento intelligente che analizza i dati Analytics del tuo store e suggerisce raccomandazioni strategiche per migliorare le conversioni.

Basandosi su sessioni, acquisti e performance delle regole, l'assistente identifica opportunità di miglioramento e ti guida con azioni concrete.

Quando si attiva l'Assistente Vendite?

L'assistente è sempre disponibile gratuitamente e include tutti e 8 gli alert avanzati in modo illimitato.

Quando rileva opportunità di ottimizzazione, mostra un banner nella Dashboard che puoi seguire per accedere alla pagina dedicata e vedere i suggerimenti nel dettaglio.

Alert: Regole mancanti

Questo alert appare quando ci sono categorie di dispositivi (TOP, MIDDLE, LOW_COST, OBSOLETE) con traffico significativo ma nessuna regola di sconto attiva.

Se una categoria ha almeno 50 sessioni e nessuna regola la targettizza, l'assistente suggerisce di creare una promozione dedicata per incoraggiare gli acquisti da quel segmento. È un'opportunità per evitare di perdere potenziali conversioni.

Alert: Regole che non convertono

Questo alert indica regole di sconto con un tasso di conversione molto basso (sotto il 2%), nonostante un numero sufficiente di sessioni.

Significa che la promozione attira visite ma pochi acquisti. L'assistente suggerisce di modificare il valore dello sconto, le categorie target o le condizioni per migliorare le conversioni. Prova ad aumentare lo sconto o a restringere il target.

Alert: Regole troppo generiche

Questo alert appare quando una regola di sconto ottiene risultati molto diversi su mobile vs desktop (gap di conversione sopra il 5%).

Esempio: la regola converte bene su desktop ma male su mobile. L'assistente raccomanda di creare regole dedicate per ogni tipo di dispositivo per personalizzare meglio lo sconto e ottimizzare le conversioni per entrambi i canali.

Alert: Regole che performano troppo bene

Questo alert riguarda regole con conversioni altissime (oltre il 70%).

Se una promozione converte così bene, lo sconto potrebbe essere più alto del necessario. Riducendo leggermente lo sconto puoi aumentare i margini mantenendo comunque buone conversioni. L'assistente ti aiuta a trovare il giusto equilibrio tra sconto e profitto.

Alert: Crollo improvviso delle conversioni

Questo alert appare quando una regola subisce un calo del tasso di conversione (es. dimezzato rispetto alla settimana precedente).

Potrebbe indicare una perdita di interesse o offerte migliori da parte dei concorrenti. L'assistente suggerisce di creare una promozione lampo limitata per riattivare l'interesse del segmento target.

Alert: Golden moment

Questo alert scatta quando l'assistente nota che oltre il 40% degli ordini di una certa categoria di dispositivi (es. TOP) si verifica in un singolo giorno della settimana.

Suggerisce di limitare le promozioni solo a quel giorno specifico per massimizzare la FOMO (paura di perdere l'occasione) ed evitare di regalare sconti durante il resto della settimana.

Alert: Paradosso dello sconto fisso

Questo alert appare se hai impostato uno sconto fisso (es. -15€) e l'assistente nota che questo importo rappresenta più del 30% del valore medio dell'ordine per quella regola.

Significa che lo sconto sta pesantemente erodendo i tuoi margini. Il suggerimento è di passare a uno sconto percentuale per proteggere i profitti sui carrelli di basso valore.

Alert: Valore Medio dell'Ordine non ottimizzato

Questo alert viene mostrato quando i dispositivi TOP (utenti che spendono molto) hanno un valore medio dell'ordine anormalmente basso (es. sotto i 40€).

L'assistente sottolinea che questi utenti potrebbero sfruttare lo sconto per acquistare solo accessori economici. Il consiglio è di restringere l'uso della regola solo alle collezioni premium (up-selling).

Supporto Tecnico & Configurazione

Ho appena installato l'app, come la configuro?

Segui il wizard di onboarding, attivando prima lo sconto dinamico e poi l'app embed per il tuo tema. Dopodiché, puoi creare la tua prima regola nelle Impostazioni e testarla in una finestra di navigazione in incognito.

Posso personalizzare l'UI dello sconto su un tema custom?

Sì. Personalizza i colori, lo stile/allineamento del loader e imposta i selettori personalizzati per i temi premium.

Loader: Abilita il Loader, scegli lo stile, l'allineamento e i colori.

Gli sconti non compaiono sul mio store

Controlla: App Embed abilitato, regola attiva, date valide, categoria di dispositivo corretta, prodotto non escluso, cache del browser, corrispondenza del target.

Ho notato che gli sconti compaiono con un po' di ritardo, perché?

Perché lo script ha bisogno di qualche millisecondo per analizzare il dispositivo utilizzato dal cliente.

Ho notato che lo sconto compare in ritardo, posso abilitare un Loader?
Sì. Puoi abilitare il loader da Shopify → Temi → Personalizza → App embeds → Devicely Detection.
I prezzi scontati sembrano sbagliati

Controlla il tipo di sconto, l'arrotondamento, il prezzo originale, la priorità della regola e le varianti. Se lo sconto fisso supera alcuni prezzi dei prodotti, Devicely può auto-escludere quei prodotti.

Ho bisogno di aiuto per creare regole. Come posso ottenere supporto?

Apri un ticket di supporto e includi dettagli, screenshot e l'URL del tuo store.

Ho un tema personalizzato e vedo errori sugli sconti applicati

Se usi un tema non nativo di Shopify, potrebbero esserci piccoli bug solo-visivi sull'interfaccia della pagina prodotto. Non preoccuparti: l'app funzionerà comunque correttamente applicando lo sconto giusto al carrello e al checkout! Aprendo un ticket di supporto, possiamo configurare i giusti selettori per te e sistemare rapidamente la visualizzazione sul tuo tema.

Assistente AI (Jeff)

Chi è Jeff e come può aiutarmi?

Jeff è l'assistente basato sull'Intelligenza Artificiale integrato in Devicely. È stato addestrato per comprendere perfettamente come funziona l'app e le migliori strategie di conversione. Puoi fargli domande sulle funzionalità dell'app, chiedergli di analizzare i tuoi dati attuali (sa sempre quante visite e vendite stai facendo) e chiedergli consigli mirati su quali regole di sconto creare per vendere di più.

Quante volte posso usare Jeff?

L'uso di Jeff è completamente gratuito e illimitato. Puoi fargli tutte le domande che vuoi per aiutarti con le tue strategie di vendita.

Jeff può creare sconti o modificare il negozio per me?

No, per motivi di sicurezza Jeff è strettamente un assistente consultivo. Non ha accesso in scrittura, quindi non può modificare, attivare o disattivare autonomamente gli sconti, né può apportare modifiche al codice del tuo negozio. Tuttavia, ti fornirà chiare istruzioni passo-passo su come farlo tu stesso.